Kvalitetsarbete inom hemtjänsten

God kvalitet i hemtjänsten innebär trygghet, kontinuitet och delaktighet för både omsorgstagare och medarbetare. Här kan du läsa mer om hur vi arbetar för att utveckla och följa upp kvaliteten inom hemtjänsten.

Hemtjänst innebär olika insatser av stöd, omsorg och service i hemmet som ska hjälpa omsorgstagaren att leva ett så självständigt och tryggt liv som möjligt. I det arbetet är våra medarbetare den största tillgången.

Under 2025 påverkade flera större förändringar verksamheten på olika sätt. Vi är medvetna om de utmaningar som finns inom hemtjänsten och det är därför ett fortsatt prioriterat område under 2026.

Denna sida uppdateras löpande.

Så utvecklar vi kvaliteten i den kommunala hemtjänsten

Det är viktigt att omsorgstagarna (brukarna) känner sig trygga med hemtjänsten. Vi arbetar hela tiden med att den som har hemtjänst ska träffa så få personal som möjligt för att känna sig trygg. Kontinuitet är ett mått på hur många olika personal en omsorgstagare i genomsnitt träffar under en tvåveckorsperiod.

Fast omsorgskontakt och genomförandeplan

Den som har hemtjänst får en fast omsorgskontakt som lär känna brukaren och dess situation. Omsorgskontakten hjälper brukaren med de flesta av dess insatser och kan också stötta i kontakt med till exempel vårdcentralen. Det är viktigt att brukaren känner sig trygg med sin omsorgskontakt.

Tillsammans gör personalen och brukaren en genomförandeplan utifrån vad som är viktigt för brukaren och hur insatserna ska utföras. Planen uppdateras vid behov och följs upp två gånger per år.

Läs mer om hur hemtjänsten utförs:

Några exempel på åtgärder i handlingsplanen efter brukarenkäten för att förbättra för omsorgstagarna (brukarna) är:

  • Använda besöksplaner och genomförandeplaner för att säkerställa både en enhetlig omsorg och omsorg anpassad utifrån brukarens behov.
  • Brukardialoger där brukarna är med och tycker till för att identifiera sådant som påverkar trygghet och tillgänglighet.
  • Översyn av tillgängligheten för att anpassa kontaktmöjligheterna utifrån brukarnas behov.
  • Förbättring av kontinuitet i personalgruppen, särskilt för att minska effekten av vikarier.

En fungerande hemtjänst med god kvalitet för omsorgstagarna kräver goda arbetsvillkor för personalen. Vi arbetar på flera sätt för att förbättra arbetsmiljön och målet är en trygg, hållbar och pålitlig hemtjänst för kommunens invånare. Arbetsmiljöarbetet sker i nära dialog med medarbetarna i hemtjänsten.

Exempel på åtgärder som redan gjorts eller planeras för:

  • Larmhanteringen har setts över och det är avsatt mer oplanerad tid i schemat för larm. Det är även tydliggjort vilka insatser som ingår för den personal som även ansvarar för larmet, exempelvis insatser som inte är lika tidskänsliga.
  • Inköp av mer arbetskläder för bättre skydd utomhus i olika väderförhållanden. Fleecetröjor finns sedan tidigare men utökas med regnställ.
  • Fler elcyklar har köpts in.
  • Jobba med ett mer närvarande ledarskap och ökad dialog för att bygga gemenskap och skapa större närhet.
  • Planering pågår med att utveckla en mer tillitsbaserad styrning där medarbetarnas kompetens tas tillvara och stödet utgår ännu mer från den enskildes behov. En förstudie visar att mindre team och ökad flexibilitet kan ge både tryggare omsorg och bättre arbetsmiljö. Läs mer i nyheten Strängnäs tar steg mot en mer tillitsbaserad hemtjänst.

Utredning av fler åtgärder

Inom flera områden pågår utredningar av ytterligare åtgärder för att minska stressen och skapa bättre förutsättningar för medarbetarna.

För att höja kompetensen hos våra medarbetare genomförs löpande flera insatser. Några exempel är:

  • Vidareutbildning till undersköterska via Äldreomsorgslyftet, en statlig satsning för att stärka kompetensen inom kommunal vård och omsorg om äldre genom att ge personal möjlighet att utbilda sig på arbetstid.
  • Kompetensutveckling via Yrkesresan Äldre, ett samarbete mellan Sveriges Kommuner och Regioner, Regionala samverkans- och stödstrukturer och Socialstyrelsen.
  • Användning av appen Visible care som ger möjlighet till stöd och kompetensutveckling i arbetsvardagen.

Flera nya tjänster som biträdande enhetschefer och gruppledare inom äldreomsorgen har införts, bland annat två inom hemtjänsten. Dessa bidrar både till förbättrad arbetsmiljön för medarbetarna och ökar möjligheterna till bättre, effektivare vård och uppföljning. Genom att enhetscheferna avlastas frigörs till exempel mer tid med omsorgstagarna. De biträdande enhetscheferna stöttar bland annat medarbetarna med att skriva genomförandeplaner och att besöka brukare.

Allt fler äldre behöver vård och omsorg, samtidigt som färre personer ska utföra arbetet. Det ställer krav på vår kompetensförsörjning. Genom att utveckla arbetssätt, ta vara på medarbetarnas kompetens och stärka vårt arbetsgivarvarumärke kan vi attrahera fler och få fler att vilja stanna kvar inom vård- och omsorgsyrket.

Sommarkurs för att locka fler unga till vård och omsorg

Sommaren 2025 och 2026 genomfördes en sommarkurs inom vård och omsorg för skolelever som just gått ut årskurs 8. Under kursen fick eleverna prova på att jobba både inom hemtjänsten och på särskilda boenden. Syftet är att få fler unga att prova på vårdyrket och inspireras att söka till vård- och omsorgsprogrammet på gymnasiet.

Fotoutställningen Det som inte syns

Med fotoutställningen Det som inte syns vill Strängnäs kommun synliggöra människorna, mötena och de vardagliga ögonblicken inom vård och omsorg. Två fotografer har fångat ögonblick och möten mellan brukare, boende, medarbetare och studenter vid vård- och omsorgsprogrammet på Thomasgymnasiet. Syftet är att inspirera fler att vilja utbilda sig och jobba inom vård- och omsorgsyrket.

Arbetsgivarvarumärket

Strängnäs kommun jobbar kontinuerligt med att stärka sitt arbetsgivarvarumärke för att inspirera fler att börja arbeta inom vård och omsorg. På vår webbplats berättar vi mer om yrket och presentationer av några av medarbetarna:

Så mäter och följer vi upp hemtjänsten

Hemtjänsten följs upp löpande både i externa undersökningar och kommunens egna. Hemtjänsten i Strängnäs kommun hamnade lågt i flera undersökningar 2025 och har även själva identifierat brister i både den egna och upphandlade hemtjänsten.

En öppen jämförelse som genomfördes i mars 2025, precis under pågående omorganisation och övergång från LOV till LOU. Den visade att resultaten sjunkit med cirka 24 procent jämfört med 2024. Den samlade nöjdheten låg på 59 procent, vilket är omkring 30 procentenheter under rikssnittet.

Ett samlat mått på kvaliteten i kommunernas hemtjänst som bygger på flera redan genomförda undersökningar och på information som kommunerna själva lämnar, bland annat på sina webbplatser. Ett av underlagen är Socialstyrelsens årliga brukarenkät (se ovan).

Strängnäs kommun hamnade på plats 213 (av 290, förra året på 225).

Utifrån det resultatet 2025 har en ny handlingsplan för hemtjänstindex tagits fram. Den antogs på socialnämnden i februari 2026.

För den kommunala hemtjänsten gjordes i november 2025 en så kallad pulsmätning (kort enkät) bland brukarna. Den visade en tydlig förbättring jämfört med resultatet i Socialstyrelsens enkät från mars.

Som en del av Arbetsmiljöverkets nationella tillsynsinsats inom hemtjänsten var den kommunala hemtjänsten i Strängnäs en av omkring 700 verksamheter i landet som granskades. Bland annat granskades risker som rör arbetsbelastning, bemanning och schemaläggning samt hur den kommunala hemtjänsten arbetar med ergonomi och säkerhet. Både arbetsgivare och skyddsombud deltog vid inspektionen som gjordes i början av augusti 2026 och avslutades utan några krav på åtgärder.

Läs mer i nyheten Hemtjänstens arbetsmiljö granskad – inga krav på åtgärder (2026-08-27)

Större förändringar som påverkat hemtjänsten

I februari 2025 avvecklades lagen om valfrihet (LOV) inom hemtjänsten och i samband med det en gjordes omorganisation. Sedan dess finns två utförare av hemtjänst – den kommunala och den upphandlade utföraren Eveo AB.

I maj flyttade hemtjänsten in i de nyrenoverade lokaler som kallas Helheten tillsammans med övriga delar av äldreomsorgen och kommunens hälso- och sjukvård. Att samlas i gemensamma lokaler har flera fördelar, bland annat bidrar samlokaliseringen till ett effektivt nyttjande av kommunens lokaler och att medarbetare inom samma team kan sitta tillsammans. Lokalerna är även tillräckligt stora och flexibla för att möta framtida behov.

Har du frågor eller vill lämna synpunkter om hemtjänsten?

Kontakta kommunens kontaktcenter eller lämna din synpunkt digitalt via vår e-tjänst. Läs mer på vår webbplats om att lämna synpunkter och klagomål.

Relaterade länkar

Relaterade dokument

Skriv ut
Senast uppdaterad: 13 oktober 2026